Zwroty i reklamacje

Przypominamy, że udzielamy gwarancji na nasze produkty i wynosi ona rok od daty zakupu. (nie dotyczy produktów z wyprzedaży). W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek wad zakupionego towaru prosimy o zgłodzenie tego faktu telefonicznie, lub mailowo Działowi Handlowemu. Po wstępnej analizie przyczyn reklamacji, w zdecydowanej większości przypadków wysyłamy nowy produkt kurierem na własny koszt jeszcze w ten sam dzień. Prosimy o zachowanie przez pewien czas pakowania, które zabezpieczy produkt w czasie ewentualnego zwrotu do naszej firmy. W innej sytuacji prosimy o jak najbardziej solidne zapakowanie go.

Ocena transakcji

W ciągu kilku dni od otrzymania przesyłki prawdopodobnie otrzymają Państwo maila z informacją o wysłanej przesyłce, oraz link do Google Maps, z prośbą o ocenę firmy. Jeżeli Państwa zdaniem jesteśmy godnym polecenia sklepem to prosimy bardzo o wyrażenie swojej opinii w wymienionym linku.

Odstąpienie od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować sklep www.cartelcolor.com którego administratorem jest „Robert Grodecki Cartel Color” ul. Szybka 11, 31-831 Kraków, telefony: 12-259-60-68, e-mail: biuro@cartelcolor.com o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru forumlarza umowy lub jakiejkolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na nasz adres mailowy biuro@cartelcolor.com. Jeżeli skorzystają Państwo z tej możliwości, prześlemy Państwu niezwłoczne potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (na przykład pocztą elektroniczną). Aby zachować termin do odstąpienia umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności. Koszty przesyłki pokrywa osoba oddająca rzecz. W każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji chyba, że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem, poza kosztami przesyłki. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to koniecznie do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Czas realizacji zamówienia

Czas realizacji zamówienia uzależniony jest od dostępności towaru w magazynie oraz czasu dostawy do klienta.

Wszystkie przesyłki wysyłane są za pomocą :

Firmy kurierskiej – czas dostawy do 24 godzin od daty nadania (nie wliczając sobót oraz niedziel i świąt). W wyjątkowych sytuacjach czas nadania/dostawy może się wydłużyć. Jednak 95% przesyłek dostarczanych jest do 24h od daty nadania.

Dane do przelewu

Cartel Color Robert Grodecki
31-831 Kraków
ul. Szybka 11

Numer rachunku bankowego Mbank:

03114020040000380262645459

Koszty większych przesyłek

Kurier FedEx (ceny brutto):

  • Przesyłki niestandardowe powyżej 40kg: 20zł + 10zł za każde 10kg
  • Przesyłki paletowe:
    • do 100kg = 90zł
    • do 200kg = 93zł
    • do 300kg = 93zł
    • do 400kg = 110zł
    • do 500kg = 110zł
    • do 600kg = 125zł
    • do 700kg = 135zł
    • do 800kg = 150zł
    • do 1000kg = 310zł
    • powyżej 1000kg = 500zł

Kurier Raben:

Waga 1/4 palety – do 80kg:
Do 200 km 51.27 netto Do 400 km 57.95 netto powyżej 400 km 64.64 netto

Waga 1/2 palety – do 150kg:
do 200 km 64.64 netto Do 400 km 72.44 netto powyżej 400 km 84.69 netto

Waga palet:
do 300 kg: /200 km – 82.47 zł netto / do 400 km 98.07 zł netto / powyżej 400 km 106.98 netto

do 400 kg: /200 km – 91.39 netto / do 400 km 109.21 zł netto / powyżej 400 km 127.05 zł netto

do 500 kg: /200 km – 100.30 netto / do 400 km 119.24 netto / powyżej 400 km 143.76 netto

do 600 kg: /200 km – 108.10 netto / do 400 km 139.31 netto / powyżej 400 km 164.95 netto

( 1 metr sześcienny = 330 kg )

Płatne usługi dodatkowe:
scedowanie frachtu na odbiorcę (CFT) – 10.00 zł netto
pobranie za towar (COD) – 10.00 zł netto
zwrot potwierdzonych (e-ROD) – 10.00 zł netto
wymiana i zwrot europalet (ROP) – 5.00 zł netto za przesyłkę
materiały niebezpieczne (ADR) – +20% do powyższego cennika
temperatura dodatnia w okresie zimowym – +25% do powyższego cennika

Gdzie nas znaleść ?

Cartel Color
ul. Szybka 11
31-831 Kraków

Pon-Pt 08:00 – 16:00

Kontakt:

tel./fax 12 259 60 68
tel: +48 664 456 399

e-mail: biuro@cartelcolor.com

Profil na Allegro:

http://allegro.pl/my_page.php?uid=22824003

Tutaj znajdziesz pełen regulamin sklepu: